Callback Servisi için ITSP’lere öneriler

Merhaba, bu yazımızda size Türk ITSP‘lerinde göremediğimiz Callback Servisinin müşterilere nasıl sunulabileceği ve tüketilebileceği hakkında fikirler vereceğiz.

Öncelikle bu yazıyı okuyan son kullanıcılar için Callback servisini tanımlarsak kullandığınız ITSP‘nin size verdiği numarayı çaldırdığınızda sistem, telefonunuzu tanıyarak sizin çağrınızı otomatik kapatıp, sizi geri arar ve size bir çevir sesi verir.Bu çevir sesiyle ister şehirlerarası isterseniz uluslararası görüşmenizi yapabilirsiniz.

Müşteriler için Callback Avantajları:

• Akıllı bir telefona ve sip ayarları yapmanıza gerek kalmaz.
• İnternet olmadan da Voip teknolojisinin kolaylıklarından faydalanabilirsiniz.
• Sahadaki çalışanınız  ip santral üzerinden aramalarını yapar. (Dahili ve Harici aramalar) Böylece herşey kayıt altında olur.

ITSP’lere olan önerilerimiz ise şöyle;

• Callback servisini, sizin belirlediğiniz bir numara değil de müşterinin sizden aldığı 0850’li numara ile yapması servisi kişiselleştirir ve benimsemesini sağlar.
• Akıllı telefon kullanmasını bilmeyen ama yurtdışındaki akrabalarıyla veya iş bağlantılarıyla görüşmek isteyen orta yaş ve üstü tüketicilere Voip kullanma şansı verirsiniz.

Callback Dezavantajı:

Müşteri olarak size ayrılan numarayı aradığınızda sistem aramanızı kapatıp sizi tekrar aradığında bu arama bedeli sizin hesabınızdan düşülecektir. ITSP’lerin burada yanlış anlaşılmaya müsade vermemesi için Callback kullanacak müşteriye, kendi cep telefonuna yapılacak aramanın bedeli ve arayacağı numaranın bedelinin dk/sn bazında önceden söylenmesi gerektiğidir.

ITSP: Internet Telephony Service Provider